E:Breuninger
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Call Center Agent (m/w) E-Shop

Stuttgart

In Voll- und Teilzeit 

Fashion und Lifestyle, 5.500 Mitarbeiter, 11 Department Stores, 1 E-Shop, 1000 Marken, 15 Restaurants & Confiserien, 15 erstklassige Services und stets ein besonderes Einkaufserlebnis – das ist Breuninger. 

Aufgaben

  • Sie sind deutschlandweit erster Ansprechpartner und damit die Schnittstelle zum Kunden, über die Kanäle Telefon und E-Mail
  • Sie stehen in einem engen Austausch mit unserer Logistik, der Kontoführung, DHL und vielen weiteren Kontaktstellen, zur abschließenden Lösung unserer Kundenanfragen
  • Zudem gestalten und unterstützen Sie bei der Weiterentwicklung der Prozesse im Kundenservice E-Shop
  • Im Call Center E-Shop sind die Aufgaben vielseitig sowohl am Telefon als auch per E-Mail – von Fragen rund um eine Bestellung bis zur Reklamationsbearbeitung sowie die eigenständige Entscheidung und Findung von Lösungen bei komplexeren Kundenanliegen

Profil

  • Sie verfügen über eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in einem dienstleistungsorientieren Beruf oder in einem ähnlichen Bereich
  • Sie haben idealerweise Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position und Freude am schriftlichen und telefonischen Kundenkontakt
  • Eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift zeichnen Sie aus
  • Sie sind sicher im Umgang mit den gängigen MS-Office Programmen und haben Spaß an einer digitalen Arbeitsweise (z.B. mit Jira und Confluence)
  • Sie bringen Grundkenntnisse in Englisch in Wort und Schrift mit
  • Die Freude Verantwortung zu übernehmen und Gestaltungsspielraum zur bestmöglichen Lösung der Kundenanliegen zu nutzen runden Ihr Profil ab

Wir bieten

Bei uns erhalten Sie die Möglichkeit, in einem modernen, agilen sowie wertschätzenden Umfeld zu arbeiten. Fühlen Sie sich angesprochen? Dann finden Sie bei Breuninger ein Team, in dem Sie sich wohlfühlen und nachhaltig wirken können.

  • Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und gleichzeitig traditionsreichen Unternehmen
    Eine spannende Herausforderung in einem innovativen und gleichzeitig traditionsreichen Unternehmen
  • Attraktives Gehaltspaket mit freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 36 Tage Urlaub
    Attraktives Gehaltspaket mit freiwilligen Sozialleistungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie 36 Tage Urlaub
  • Eine große Verantwortung und Raum für Ihre eigenen Ideen
    Eine große Verantwortung und Raum für Ihre eigenen Ideen
  • 20% Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment gemäß den aktuellen betrieblichen Bestimmungen
    20% Mitarbeiterrabatt auf das gesamte Sortiment gemäß den aktuellen betrieblichen Bestimmungen
  • Hochmotivierte Kollegen in einem tollen Team
    Hochmotivierte Kollegen in einem tollen Team
  • Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten
    Persönliche und fachliche Entwicklungsmöglichkeiten

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann sollten wir uns schnell kennenlernen.

Bei Fragen steht Ihnen Mina Mangal gerne jederzeit zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie und Ihre aussagekräftige Online Bewerbung, inklusive Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Verfügbarkeit.

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