Tax-Free-Shopping ist für Reisende mit Erstwohnsitz außerhalb der EU möglich. Es kommt auf den Wohnsitz an, nicht auf die Nationalität.

• Gültiger Reisepass mit Passnummer
• Adresse und Land des Erstwohnsitzes
• Gültige Kreditkarte (mindestens 6 Monate Gültigkeit) für die sofortige Rückerstattung

• Neue, unbenutzte Waren in Originalverpackung
• Bereits getragene Luxuswaren müssen für die Zollkontrolle in Originalverpackung sein
• Auch Belege von anderen Händlern können bei uns eingereicht werden

Sie müssen innerhalb von 3 Monaten nach Einkauf ausreisen (ab Beginn des Folgemonats nach dem Kaufdatum).

• Beim Einkauf geben Sie unseren Mitarbeiter*innen an Kasse oder Kundenservice Bescheid, dass Sie Tax-Free-Shopping möchten. 
• Wenn Sie mit einer außereuropäisches Kreditkarte zahlen, erhalten unsere Mitarbeiter*innen einen Hinweis und fragen proaktiv nach, ob Sie einen Tax-Free-Beleg benötigen.
• Wir erfassen Ihre Daten: Name, Adresse, Passnummer, Land
• Wenn Sie die Global-Blue-App(Link miteinfügen!) besitzen, scannen wir Ihre Daten über den Barcode ein – schnell und umkompliziert.
• Sie erhalten einen Tax-Free-Beleg pro Einkauf (max. 10 Einzelbelege pro Tax-Free-Beleg).

• Stuttgart: Kundenservice, 4. OG
• Düsseldorf: Kundenservice, 2. OG
• München: Kundenservice, 3. OG
• Hamburg: Kundenservice, 2. OG
• Bringen Sie Ihre Tax-Free-Belege und Ihre Kreditkarte mit.
• Unsere mehrsprachigen Mitarbeiter prüfen Ihre Unterlagen.
• Die Rückerstattung erfolgt sofort auf Ihre Kreditkarte.

• Bei der Ausreise (Flughafen / Grenze) legen Sie Ihre Belege dem Zoll vor.
• Sie erhalten einen Zollstempel (wichtig für die Bestätigung!).
• Die gestempelten Unterlagen schicken Sie kostenlos an Global Blue. Einen vorfrankierten Umschlag erhalten Sie automatisch bei uns am Tax Refund Point.
• Alternativ können Sie du den Umschlag mit den Unterlagen auch später noch aus Ihrem Heimatland versenden. Wichtig ist nur der Zollstempel.

• Sie können jederzeit Ihren Rückerstattungsstatus in der Global Blue App oder auf der Website einsehen.
• Nutzen Sie Ihre Passnummer und Kreditkartendaten sowie die Dokumentations-ID vom Tax-Free-Beleg.

Das hängt vom Einkaufswert ab. Bei Einkäufen ab 7.000€ beträgt die Rückerstattung pauschal 14,5%. Für kleinere Einkäufe berechnen wir individuell. Die exakten Beträge können in der Global Blue Rückerstattungstabelle nachgelesen werden.

Den Zollstempel holen Sie beim Ausreisen aus der Europäischen Union an der Grenzstelle ein, nicht vorher. Reisen Sie von Deutschland noch in andere EU-Länder weiter, holen Sie den Stempel erst in dem Land ein, von dem Sie die EU verlassen.

Die Ware muss in Originalverpackung unbenutzt ausgeführt werden. Achten Sie darauf – sonst kann es bei der Zollkontrolle zu Problemen kommen.

Laden Sie die Global Blue App herunter und nutzen Sie die "Refund Tracker"-Funktion. Geben Sie Ihre Passnummer, Kreditkartendaten und die Dokumentations-ID ein, um den Status der Rückerstattung zu verfolgen.

Im Store erfolgt die Erstattung sofort auf die Kreditkarte (Fast Refund). Wichtig: Sie müssen die Unterlagen innerhalb von 14 Tagen nach Einkauf an Global Blue senden.

Ja, bis zu 10 Einzelbelege pro Tax-Free-Beleg sind möglich. Die Artikel pro Beleg sind unbegrenzt.

Ja. Sie können alle Ihre Tax-Free-Belege – egal von welchem Händler – beim Tax Refund Point einreichen. Wir verarbeiten sie zusammen und überweisen die gesamte Rückerstattung auf Ihre Kreditkarte. Dies spart Zeit und Wege.

Der Tax-Free-Beleg des anderen Händlers ist erforderlich. Alle anderen Anforderungen sind gleich: Ware unbenutzt und originalverpackt, Reisepass bereit, Zollstempel bei Ausreise.